Questions fréquemment posées

Aidez-moi 4 questions
  • Pourquoi expédiez-vous des articles dans plusieurs colis?

    Nous sommes dans le commerce électronique depuis plus de 20 ans et avons expérimenté de nombreuses permutations pour optimiser la logistique en fonction des besoins et des préférences de nos clients.

    Il ne fait aucun doute que tout le monde aime avoir des options, mais nous devons parfois faire des compromis entre vitesse, commodité et coût.

    La grande majorité des priorités de nos clients, et des nôtres, concernent les coûts les plus bas possibles tout en optimisant le temps et les ressources. Ainsi, pour ce faire, nos options de livraison gratuite par défaut sont rendues possibles par l'envoi de colis par le biais du routage au coût le plus bas possible comme ils sont cueillis et emballés.

    Nous avons mesuré les coûts de consolidation et, comme nos tarifs d’expédition en volume sont calculés en fonction du poids total, la consolidation ne permet pas de réduction des coûts - et le coût le plus important que nous devons tous gérer est sans aucun doute celui du temps.

    Nous avons donc trouvé le meilleur moyen d’offrir la livraison gratuite sur tout, partout dans le monde, au moindre coût en temps et en produits, et d’envoyer chaque paquet rempli.

    La plupart des clients préfèrent la commodité de recevoir les marchandises plus tôt, généralement dans des paquets de taille conviviale, sans avoir à rester à la maison pour recevoir les marchandises. Cela permet également de réduire les coûts de réduction des retours, des emballages excessifs et des matériaux vides.

    Nous examinons de plus en plus d’options d’expédition personnalisées et de qualité supérieure afin de vous permettre de choisir ces services supplémentaires et de les lancer dès que nous serons heureux que nos systèmes d’automatisation puissent les offrir au prix le plus bas possible.

  • Est-il sécuritaire de payer en ligne?

    Absolument, vous pouvez choisir l'option Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou nous téléphoner avec votre commande si vous préférez.

    Le lien le plus faible de toute la sécurité informatique tend à être les ordinateurs des utilisateurs et leur gestion de mot de passe.

    Nous recommandons à tous les clients d’avoir un gestionnaire de mots de passe utilisant un mot de passe unique pour chaque site Web, ainsi qu’une application anti-virus et anti-hameçonnage pour vous aider à détecter tout risque de sécurité sur votre propre ordinateur voler vos informations privées.

    Vous pouvez trouver les produits suivants d'intérêt:

    https://1password.com/

    https://www.lastpass.com/

    https://www.avast.com/

  • Est-il sécuritaire de payer en ligne ou par téléphone?

    Nous sommes conformes à la norme PCI (Payment Card Industry) - et les détails de votre carte ne transitent pas par nos serveurs, la connexion est directe depuis votre entrée vers le processeur de paiement via une connexion cryptée sécurisée.

    Votre garantie de sécurité est que nous ne pouvons disposer d'installations de paiement par carte en ligne qu'après avoir passé avec succès des contrôles de sécurité, de politique et de processus rigoureux par une autorité agréée.

    Cependant, le moyen le plus courant pour que les personnes utilisent leurs informations de carte sans autorisation est d'avoir un virus sur leur ordinateur, de compromettre un mot de passe sur un autre site Web où ils ont utilisé le même mot de passe ailleurs ou de saisir leur mot de passe dans un copy-cat site Internet.

    Nous avons certainement un logiciel anti-virus sur tous nos ordinateurs et serveurs, et tous utilisent des gestionnaires de mots de passe pour conserver les mots de passe, longs, uniques et sécurisés - et nous vous recommandons vivement de faire de même!

  • Puis-je payer par carte?

    Oui, vous pouvez choisir l'une des options suivantes: Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou bien nous appeler avec les détails de votre commande et de votre paiement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et la plupart des principales cartes de débit bancaires.

Paiements 3 questions
  • Est-il sécuritaire de payer en ligne?

    Absolument, vous pouvez choisir l'option Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou nous téléphoner avec votre commande si vous préférez.

    Le lien le plus faible de toute la sécurité informatique tend à être les ordinateurs des utilisateurs et leur gestion de mot de passe.

    Nous recommandons à tous les clients d’avoir un gestionnaire de mots de passe utilisant un mot de passe unique pour chaque site Web, ainsi qu’une application anti-virus et anti-hameçonnage pour vous aider à détecter tout risque de sécurité sur votre propre ordinateur voler vos informations privées.

    Vous pouvez trouver les produits suivants d'intérêt:

    https://1password.com/

    https://www.lastpass.com/

    https://www.avast.com/

  • Est-il sécuritaire de payer en ligne ou par téléphone?

    Nous sommes conformes à la norme PCI (Payment Card Industry) - et les détails de votre carte ne transitent pas par nos serveurs, la connexion est directe depuis votre entrée vers le processeur de paiement via une connexion cryptée sécurisée.

    Votre garantie de sécurité est que nous ne pouvons disposer d'installations de paiement par carte en ligne qu'après avoir passé avec succès des contrôles de sécurité, de politique et de processus rigoureux par une autorité agréée.

    Cependant, le moyen le plus courant pour que les personnes utilisent leurs informations de carte sans autorisation est d'avoir un virus sur leur ordinateur, de compromettre un mot de passe sur un autre site Web où ils ont utilisé le même mot de passe ailleurs ou de saisir leur mot de passe dans un copy-cat site Internet.

    Nous avons certainement un logiciel anti-virus sur tous nos ordinateurs et serveurs, et tous utilisent des gestionnaires de mots de passe pour conserver les mots de passe, longs, uniques et sécurisés - et nous vous recommandons vivement de faire de même!

  • Puis-je payer par carte?

    Oui, vous pouvez choisir l'une des options suivantes: Carte de crédit ou Paypal à la caisse - ou bien nous appeler avec les détails de votre commande et de votre paiement. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et la plupart des principales cartes de débit bancaires.

Des produits 5 questions
  • La couleur de mon supplément est-elle inhabituelle?

    Il est tout à fait normal de constater des variations de couleur naturelles d'un lot à l'autre et est typique des produits alimentaires, qu'ils soient frais, séchés ou concentrés - comme vous pourriez le trouver avec vos pommes préférées dans un emballage comportant de nombreuses nuances allant du vert au jaune et au rouge. Tous les produits sont testés pour la sécurité et la composition au-delà de leurs valeurs optimales de jour afin que vous puissiez être assurés de répondre à des normes de qualité élevées pour tous les ingrédients.

  • L'odeur de mon supplément à base de plantes est-elle inhabituelle?

    Les ingrédients botaniques ont une odeur distincte et terreuse, perceptible après l’ouverture de la bouteille. L'odeur peut différer légèrement selon le lot, le temps écoulé depuis le fabricant ou le temps écoulé depuis la dernière ouverture du conteneur. Tous les produits sont testés pour la sécurité et la composition à la date de péremption recommandée et peuvent être consommés sans danger jusqu'à cette date. Toutefois, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes toujours pas satisfait de votre produit, veuillez nous le renvoyer conformément à notre politique de garantie de satisfaction.

  • Cette information est-elle correcte ou à jour?

    Si le site Web contient des informations pas très claires, déroutantes ou incomplètes, veuillez utiliser le formulaire de commentaires rapide. Nous examinons tous les commentaires aussi rapidement que tout autre message et nous vous contacterons avec des mises à jour ou des attentes lorsque nous aurons éventuellement des informations supplémentaires. .

    Il y a beaucoup d'informations à gérer, nous apprécions donc vos avis et vos commentaires pour continuer à nous améliorer tous les jours!

  • Est-il prudent de prendre ce supplément avec un autre médicament?

    Nous n'offrons pas de conseils médicaux personnels. Cependant, nous effectuons de nombreuses recherches sur les produits et pouvons recommander des sites Web et des ressources que nous utilisons pour des recherches que vous jugerez peut-être utiles. Il est toujours utile de vérifier au moins trois sources indépendantes pour obtenir des informations.

    Drugs.com possède un bon vérificateur d'interactions médicamenteuses qui couvre de nombreuses références croisées sur les interactions entre aliments et suppléments:https://www.drugs.com/drug_interactions.html

    Examine.com contient des informations sur de nombreux compléments alimentaires, y compris des références d'études cliniques et des informations sur les interactions connues:https://examine.com/

    le Base de données complète sur les médicaments naturels dispose d'un système de recherche alternatif, comprenant la vérification des interactions médicamenteuses et suppléments:http://naturaldatabase.therapeuticresearch.com/nd/search.aspx

    Toutefois, si vous prenez des médicaments sur ordonnance, vous devez informer votre médecin si vous prenez des suppléments qu’ils ne connaissent pas, afin qu’ils puissent faire leur propre évaluation en fonction de leurs connaissances de vos antécédents médicaux, de vos dossiers et des dernières informations. recherches et conseils dont ils disposent, qui peuvent souvent leur être communiqués avant leur publication dans des bases de données publiques.

  • Pouvez-vous recommander une marque pour ce produit?

    L’équipe est là pour vous aider à prendre des décisions en matière de commande. Nous pouvons vous expliquer comment utiliser les fonctionnalités de recherche avancées du site Web qui correspondent à vos priorités. Par exemple, la popularité de certaines marques, les promotions en cours, les filtres et la qualité de vos commentaires. & les préférences éthiques sont prises en compte.

    Et si le site Web ne contient pas encore toutes les informations dont vous avez besoin, nous aurons peut-être accès à plus de détails de la part du fabricant, alors n'hésitez pas à demander, nous sommes là pour vous aider!

livraison 1 question
  • Pourquoi expédiez-vous des articles dans plusieurs colis?

    Nous sommes dans le commerce électronique depuis plus de 20 ans et avons expérimenté de nombreuses permutations pour optimiser la logistique en fonction des besoins et des préférences de nos clients.

    Il ne fait aucun doute que tout le monde aime avoir des options, mais nous devons parfois faire des compromis entre vitesse, commodité et coût.

    La grande majorité des priorités de nos clients, et des nôtres, concernent les coûts les plus bas possibles tout en optimisant le temps et les ressources. Ainsi, pour ce faire, nos options de livraison gratuite par défaut sont rendues possibles par l'envoi de colis par le biais du routage au coût le plus bas possible comme ils sont cueillis et emballés.

    Nous avons mesuré les coûts de consolidation et, comme nos tarifs d’expédition en volume sont calculés en fonction du poids total, la consolidation ne permet pas de réduction des coûts - et le coût le plus important que nous devons tous gérer est sans aucun doute celui du temps.

    Nous avons donc trouvé le meilleur moyen d’offrir la livraison gratuite sur tout, partout dans le monde, au moindre coût en temps et en produits, et d’envoyer chaque paquet rempli.

    La plupart des clients préfèrent la commodité de recevoir les marchandises plus tôt, généralement dans des paquets de taille conviviale, sans avoir à rester à la maison pour recevoir les marchandises. Cela permet également de réduire les coûts de réduction des retours, des emballages excessifs et des matériaux vides.

    Nous examinons de plus en plus d’options d’expédition personnalisées et de qualité supérieure afin de vous permettre de choisir ces services supplémentaires et de les lancer dès que nous serons heureux que nos systèmes d’automatisation puissent les offrir au prix le plus bas possible.

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